FAQ-boek voor managers
100 vragen en antwoorden uit de praktijk
Asha Kalijan heeft voor dit boek een bundeling gemaakt van de meest gestelde vragen van managers in Nederland en Belgie op het gebied van leidinggeven, coachen en persoonlijke ontwikkeling. De antwoorden zijn oplossingsgericht en kunnen direct in de praktijk worden gebracht. Meer info / bestel
Inhoudsopgave
Inleiding 14
Deel 1
leidinggeven
Veranderingen in de organisatie
1 Er heerst wantrouwen en scepsis na overnames. Hoe herstel ik dat? 14
2 Hoe verbeter ik de productiviteit en structuur na een overname? 16
3 Hoe ga ik om met weerstand bij een aangekondigde reorganisatie? 18
4 Ingezette implementatie leidt tot klachten en stress. Hoe keer ik het tij? 20
5 Reorganisatie zorgt voor boventallige functies. Hoe ga ik hiermee om? 22
6 De cultuur past niet bij de veranderingen. Hoe zet ik cultuurverandering in? 24
7 Hoever ga ik mee in de weerstand bij een herstructureringsproces? 27
Directie en bestuur
8 Het bestuur belemmert mijn functioneren. Wat kan ik doen? 30
9 Hoe kaart ik het functioneren van een onaantastbaar directielid aan? 32
10 Hoe ga ik om met een wispelturige en dominante directeur? 34
11 Mismanagement, werkdruk en ontevreden klanten. Waar begin ik? 36
12 De directeur heeft een verhouding met mijn medewerker. Hoe reageer ik? 38
13 Ik heb een langslepend conflict met mijn directeur. Wat te doen? 40
Managers en teamleiders
14 Hoe krijg ik aandacht voor kwaliteitsmanagement? 42
15 Hoe krijg ik managers achter hun bureau vandaan? 44
16 Mijn manager heeft conflicten met deskundig personeel. Wat te doen? 46
17 Hoe benader ik oneerlijke en negatieve teamleiders? 48
18 Mijn teamleider heeft geen zin in leidinggeven. Wat doe ik hieraan? 50
19 Wat doe ik met een kaderlid dat dreigt met zijn vertrek en dat van teamleden? 52
20 Hoe vertel ik een zieke afdelingsleider dat zijn contract niet wordt verlengd? 54
Teams
21 Ik geef leiding aan een ‘probleemteam’. Hoe pak ik dit aan? 56
22 Hoe krijg ik als ‘zachte’ leidinggevende mijn team in het gareel? 58
23 Hoe moet ik ‘zachte’ teamtargets formuleren? 61
24 Hoe creëer ik een zelfsturend en zelflerend team? 63
25 Hoe kan ik de rotte appels in mijn team aanpakken? 65
Medewerkers
26 Hoe pas ik verschillende leiderschapsstijlen toe in de praktijk? 67
27 Hoe doorbreek ik toegeëigende privileges bij uitbreiding van het team? 69
28 Wat te doen tegen weerstand van voormalige collega’s? 71
29 Wat doe ik met een medewerker die slecht functioneert en OR-lid is? 73
30 Hoe ga ik om met een deskundige medewerker die tevens een vriend is? 75
31 Hoe pak ik een medewerker aan die mijn leiding niet accepteert? 77
32 Hoe doorbreek ik de macht van een medewerker? 79
33 Hoe voorkom ik dat medewerkers privé e-mailen? 81
34 Kan ik een medewerker die regelmatig te laat komt ontslaan? 83
Werksfeer
35 Een vertrouweling maakt me zwart. Wat te doen? 85
36 Hoe ga ik om met een heel team van roddelende medewerkers? 87
37 Hoe pak ik een notoire roddelaar aan? 89
38 Hoe ga ik om met een medewerker die mijn gezag ondermijnt met roddels? 91
39 Hoe ga ik om met een medewerker die zich gepest en aangevallen voelt? 93
Coachen en motiveren
40 Als nieuwe teamleider wil ik coachingsgesprekken opzetten. Hoe doe ik dat? 95
41 Hoe zet ik een coachingsstructuur op? 97
42 Hoe motiveer en stimuleer ik werknemers om beter te functioneren? 100
43 Hoe betrek ik een einzelgänger weer bij de groep? 102
44 Hoe coach ik ongemotiveerde medewerkers? 104
45 Waar moet ik op letten bij het inhuren van een externe managementcoach? 106
Personeelsmanagement
46 Waar moet ik op letten als ik personeel ga aannemen? 108
47 Hoe kan ik zelf een sollicitant screenen? 111
48 Hoe zet ik personeel in om te werven en hoe beloon ik ze daarvoor? 113
49 Hoe zorg ik dat leidinggevenden op verantwoorde wijze beoordelen? 116
50 Hoe krijg ik feedback van medewerkers over mijn functioneren? 118
51 Hoe voer ik een functioneringsgesprek met mijn team? 120
52 Een derde persoon bij het functioneringsgesprek, is dat een goed idee? 122
53 Hoe voer ik een persoonlijk ontwikkelingsgesprek? 124
54 Hoe koppel ik competenties aan een beoordelingssysteem? 126
55 Het verzuimbeleid wordt niet goed uitgevoerd. Wat te doen? 128
56 Hoe betrek ik medewerkers bij de aanpak van ziekteverzuim? 130
57 Wat te doen met medewerkers die zich nogal snel ziek melden? 133
58 Het belonen van medewerkers die niet verzuimen: hoe pak ik dat aan? 135
Deel 2
persoonlijke ontwikkeling
Loopbaan en carrière
59 Managementland en managementliteratuur frustreren mij. Wat is de zin? 138
60 Hoe geef ik zin aan mijn managementbestaan? 140
61 Welk imago past bij een manager? 142
62 Gepromoveerd tot manager. Hoe maak ik van deze promotie een succes? 144
63 Hoe word ik met onvoldoende ervaring toch leidinggevende? 146
64 Hoe ga ik op assessment om met competentiegerichte voorbeelden? 148
65 Te licht bevonden als manager. Moet ik een heel andere carrièrestap maken? 151
66 Moet ik verzwijgen dat ik ontslagen ben na een arbeidsconflict 153?
67 Accepteer ik een leidinggevende functie, terwijl het middenkader niet functioneert? 155
68 Hoe stel ik me op in mijn veranderde rol van coach/supervisor? 157
69 Hoe kom ik hogerop? 159
70 Ik grijp als vrouw mis op zware managementfuncties. Hoe komt dat? 161
71 Hoe kom ik als vrouw met mijn leeftijd en profiel weer aan de slag? 163
72 Mijn gezag wordt ondermijnd wegens vooroordelen. Wat nu? 165
73 Mijn aardigheidsgehalte roept een verkeerd beeld op. Wat kan ik doen? 167
74 Ik ben op een lagere functie gezet na ouderschapsverlof. Wat kan ik doen? 169
75 Ik krijg stress van een te láge werkdruk. Wat te doen? 171
Jezelf profileren
76 Mijn promotie heeft gevolgen voor de relatie met mijn ex-collega’s 173
77 Ik word niet serieus genomen als manager. Wat te doen? 175
78 Hoe introduceer ik mijzelf als nieuwe manager? 177
79 Hoe ga ik als starter om met senioren en laag- en hoogopgeleiden? 179
80 Hoe word ik als vrouw en in mijn ‘anders-zijn’ een goede manager? 181
81 Welke managementvaardigheden heb ik nodig als leidinggevende? 184
Assertiviteit
82 Hoe kan ik overtuigender en daadkrachtiger overkomen? 186
83 Hoe kan ik voor mijzelf opkomen, zodat ik de eer van mijn werk krijg? 188
84 Hoe kan ik grenzen stellen en strenger zijn als jonge manager? 190
85 Hoe stop ik grapjes over mijn accent? 192
86 Van slachtoffergedrag naar strijdkrachtige manager. Hoe doe ik dat? 194
87 Door mijn onzekerheid ben ik niet succesvol. Wat te doen? 196
88 Hoe leer ik om met mijn vuist op tafel te slaan? 198
89 Hoe kom ik zelfverzekerder over? 200
90 Hoe krijg ik mijn gevoel van onzekerheid beter onder controle? 202
91 Ik word onderschat. Hoe kan ik dit veranderen? 204
Opleiding, ontwikkeling en vaardigheden
92 Ik weet niet wat ik wil in management, zal ik me laten omscholen? 206
93 Welke training moet ik volgen om steviger in mijn schoenen te staan? 208
94 Wat is geschikt voor mijn ontwikkeling? Een training of een coach? 210
95 Hoe hef ik de frustratie op om mij te ontwikkelen via een kaderopleiding? 212
96 Welke opleiding leert mij om medewerkers zelfverantwoordelijkheid te laten nemen? 214
97 Wat is mijn rol als projectmanager en waar let ik op? 216
98 Wat is het verschil tussen interne en externe klantgerichtheid? 219
99 Hoe maak ik een teamanalyse? 221
100 Hoe stel ik een meerjarig contract op? 223
Literatuurlijst 225